Aby CaseHug mógł wysłać Ci ofertę wymiany ze skinem Twoje konto Steam musi spełniać określone warunki. Poniżej znajdziesz wszystkie możliwe przyczyny dla których wypłata może być niemożliwa.
Jak samodzielnie sprawdzić powód ograniczenia na koncie Steam
Najszybszym sposobem na sprawdzenie dlaczego nie możesz wysyłać ani odbierać ofert wymiany jest próba stworzenia oferty wymiany ze znajomym bezpośrednio w Steam. Steam wyświetli Ci dokładny komunikat z powodem ograniczenia — zarówno gdy nie możesz wysłać oferty do kogoś jak i gdy ktoś nie może wysłać oferty do Ciebie.
Jak to sprawdzić w Steam:
Przejdź do profilu dowolnego znajomego na Steam
Kliknij „Złóż ofertę wymiany"
Jeśli na Twoim koncie lub koncie znajomego jest aktywne ograniczenie — Steam wyświetli dokładny komunikat z powodem i czasem trwania blokady.
ℹ️ Ten komunikat powie Ci dokładnie co blokuje wymianę — czy jest to ograniczenie po Twojej stronie czy po stronie drugiej osoby. To najszybszy sposób na zidentyfikowanie problemu zanim skontaktujesz się z supportem.
Brak lub nieaktualny Trade URL
Trade URL to unikalny link powiązany z Twoim kontem Steam który umożliwia platformie wysłanie oferty wymiany. Bez poprawnie ustawionego Trade URL wypłata jest niemożliwa.
Trade URL zmienia się za każdym razem gdy zregentujesz go w ustawieniach Steam. Jeśli wygenerowałeś nowy link w Steam a nie zaktualizowałeś go na CaseHug — stary link nie działa.
Jak zaktualizować Trade URL na CaseHug:
Kliknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu
Znajdź pole Trade URL
Wklej nowy Trade URL i kliknij „Zapisz"
Swój aktualny Trade URL znajdziesz w Steam:
Ekwipunek → Oferty wymiany → Kto może mi wysyłać oferty wymiany → Skopiuj Trade URL
Prywatny profil lub ekwipunek Steam
Twój profil Steam oraz ekwipunek muszą być ustawione jako publiczne. Przy prywatnych ustawieniach bot platformy nie może wysłać oferty wymiany.
Zmień widoczność w Steam: Profil → Edytuj profil → Ustawienia prywatności → Profil publiczny + Ekwipunek publiczny
Steam Guard aktywny krócej niż 15 dni
Steam wymaga aby mobilny token Steam Guard był aktywny minimum 15 dni przed pierwszą wymianą. Jeśli dopiero aktywowałeś Steam Guard lub zmieniłeś urządzenie z aplikacją Steam — musisz odczekać ten okres.
Tymczasowe ograniczenia handlowe po zmianach na koncie Steam
Każda zmiana danych bezpieczeństwa na koncie Steam może skutkować tymczasową blokadą handlu. Poniżej znajdziesz wszystkie sytuacje które mogą wywołać taką blokadę:
Zmiana nicku Steam
Po zmianie nicku na Steam Twoje konto może mieć tymczasową blokadę handlu przez 2 do 4 godzin. Poczekaj aż blokada wygaśnie i spróbuj ponownie.
Zmiana hasła do konta Steam
Po zmianie hasła Steam nakłada tymczasowe ograniczenie handlowe. Czas trwania blokady zależy od tego czy masz aktywny Steam Guard Mobile Authenticator:
Z aktywnym Steam Guard Mobile Authenticator — blokada trwa 5 dni
Bez Steam Guard Mobile Authenticator — blokada trwa 15 dni
Zmiana adresu e-mail powiązanego z kontem Steam
Zmiana adresu e-mail skutkuje tymczasową blokadą handlu. Steam wprowadza to zabezpieczenie aby chronić Twoje przedmioty przed nieautoryzowanym dostępem.
Zmiana numeru telefonu powiązanego z kontem Steam
Usunięcie lub zmiana numeru telefonu powiązanego z kontem Steam może skutkować tymczasową blokadą handlu.
Steam Trade Protection — blokada 30 dni
Jeśli Twoje konto Steam zostało przejęte i odzyskałeś do niego dostęp — Steam automatycznie nakłada 30-dniową blokadę handlu jako zabezpieczenie. W tym czasie nie możesz wysyłać ani odbierać ofert wymiany na żadnej platformie. Blokada wygasa automatycznie po upływie 30 dni.
⚠️ Blokada Steam Trade Protection jest nakładana przez Steam — CaseHug nie ma możliwości jej skrócenia ani usunięcia.
Aktywny ban handlowy VAC lub ban platformy
Jeśli Twoje konto Steam posiada aktywny ban handlowy — wypłata skinów nie jest możliwa do czasu jego wygaśnięcia lub permanentnie w przypadku trwałego bana.